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　　铸牢客我提升匠心★◆◆。理论学习与实践锻炼相结合，注重客户经理综合素能提升◆■，提高客户服务能力■★，“小板凳★◆◆★■◆”培训与直播培训相结合■★◆★■，向客户传授经营知识◆★，推动客户经营能力提升，增强客户黏性，持续提升客户满意度◆★◆■★。（张欣欣）

　　坚定终端提升决心。加大终端建设力度★★◆■◆，积极推进加盟终端建设、星级终端迭代、农网终端振兴、普通终端焕新■◆■，优化零售终端商品布局，提升零售终端店面形象■★■★◆，为零售终端引流创收◆★■★◆■，提高零售客户盈利水平■■。

　　今年以来，灵璧县烟草专卖局始终以客户需求为导向，积极解决客户急难愁盼问题，做好■★◆◆★“四心”深耕营销服务工作■◆，助推零售终端高质量发展。

　　提振客户经营信心。开展党业融合、驻店体验、弱势帮扶等活动，帮助客户做好商品陈列★◆◆■◆■、推介及销售，高效整合内外资源，衔接金融行业开展惠民活动，推广宣传烟商贷缓解客户资金压力，促进更多增值服务惠及广大客户，提振客户经营底气和信心。

　　秉持客户服务初心。强化客户经理市场拜访和需求响应作用发挥★■◆■★◆，扎实开展分层分类需求调研工作，为每位客户精准匹配服务项目、内容和方式，同时开展服务提升“金点子★★”征集活动★◆■◆■，汇集基层智慧，加快应用转化，为精准客户服务打下基础■◆。